Politique de confidentialité Rasolar

La confidentialité des visiteurs de ce site web est très importante pour nous et nous mettons tout en œuvre pour la protéger. Cette politique explique ce que Rasolar fait de tes données à caractère personnel.

Rasolar BV est responsable du traitement de tes données à caractère personnel. Rasolar BV est une société de droit belge, dont le siège social est établi à 2830 Willebroek, Molenweg 140, et est inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro 0630 697 958 (« Rasolar », « nous » ou « notre »).

En cas de questions ou de préoccupations, tu peux nous contacter à tout moment par e-mail à l’adresse privacy@rasolar.be. Tes questions parviendront alors à la personne responsable au sein de notre organisation du suivi des questions relatives à la protection des données à caractère personnel, et cette personne traitera ta demande rapidement.

Nous traitons les données à caractère personnel suivantes que tu nous fournis directement :

  • les données que tu saisis lors de ton inscription sur ce site web, telles que ton adresse e-mail, ton nom et ton numéro de GSM ;
  • les données que tu saisis lors de la création d’un profil sur ce site web, telles que ton nom, tes photos de profil, ton sexe, ta date de naissance, ton statut relationnel, tes intérêts et loisirs, tes données de formation et tes données d’emploi ;
  • les données que tu saisis pour t’abonner à des e-mails et/ou des newsletters, telles que ton nom et ton adresse e-mail ;
  • les données que tu saisis lors de l’utilisation des services sur ce site web, par exemple lors d’une demande de devis, telles que ton code postal, ton nom, ton adresse e-mail et ton numéro de GSM ;
  • les données relatives à tout ce que tu achètes, aux services que tu utilises ou aux transactions que tu effectues via ce site web, telles que ton nom, ton adresse, ton numéro de téléphone, ton adresse e-mail et tes coordonnées de carte de crédit ;
  • les données que tu places sur ce site web dans l’intention de les publier sur Internet, y compris ta commune, des photos de ton habitation, ton adresse, ton nom d’utilisateur, tes photos de profil et le contenu de tes messages ;
  • les données contenues dans toutes les communications que tu nous envoies par e-mail ou via ce site web, y compris le contenu de la communication et les métadonnées.

Nous traitons les données à caractère personnel suivantes que nous obtenons de tiers :

Nous traitons les données à caractère personnel suivantes que nous obtenons automatiquement, par exemple via des cookies :

  • les données concernant ton ordinateur, y compris ton adresse IP, ta localisation géographique, le type et la version de ton navigateur et ton système d’exploitation (voir notre politique en matière de cookies) ;
  • les données concernant ta visite et ton utilisation de ce site web, y compris la source de référence, la durée de ta visite, les pages consultées et les chemins de navigation sur le site web (voir notre politique en matière de cookies) ;
  • les données générées automatiquement lors de l’utilisation de ce site web, y compris quand, à quelle fréquence et dans quelles circonstances tu utilises ce site web ;

Avant de nous divulguer les données à caractère personnel d’une autre personne, tu dois obtenir le consentement de cette personne tant pour la divulgation que pour le traitement de ces données conformément à cette politique.

Les données à caractère personnel qui nous sont fournies via ce site web seront utilisées aux fins spécifiées dans cette politique. Nous utilisons tes données à caractère personnel pour
  • la gestion technique et fonctionnelle de ce site web ;
  • la personnalisation de ce site web pour toi ;
  • la gestion de notre entreprise ;
  • la fourniture d’informations statistiques sur les utilisateurs à des tiers (mais ces tiers ne seront pas en mesure d’identifier des utilisateurs individuels à l’aide de ces informations) ;
  • la mise à disposition de produits et services sur ce site web, tels que l’envoi et la livraison de biens ou services achetés via ce site web, mais aussi des services connexes de nos partenaires (comme par exemple KBC qui peut te proposer un prêt pour nos produits et services) ;
  • l’envoi de relevés, de factures et de rappels de paiement, et le recouvrement de tes paiements ;
  • l’envoi de communications commerciales non marketing ;
  • l’envoi de messages électroniques que tu as spécifiquement demandés, par exemple si tu nous as posé une question ou pour te contacter dans le cadre d’un devis ;
  • l’envoi d’une newsletter par e-mail, si tu en as fait la demande (tu peux nous informer à tout moment si tu ne souhaites plus recevoir la newsletter par e-mail à l’adresse privacy@rasolar.be) ;
  • la présentation de nos réalisations afin que les (futurs) clients puissent voir nos produits et services ;
  • l’envoi de communications marketing relatives à notre entreprise ou aux entreprises de tiers soigneusement sélectionnés qui, selon nous, pourraient t’intéresser, par courrier postal ou, si tu y as spécifiquement consenti, par e-mail ou technologie similaire (tu peux nous informer à tout moment si tu ne souhaites plus recevoir de communications marketing par e-mail à l’adresse privacy@rasolar.be) ;
  • le traitement de tes questions et réclamations soumises par toi ou à ton sujet ;
  • la sécurisation de ce site web et la prévention de la fraude ;
  • le contrôle du respect des conditions d’utilisation de ce site web (y compris le contrôle des messages privés envoyés via ce site web) ;
  • le respect de nos obligations légales dans le cadre de la législation sur les sociétés ou de la législation fiscale.
Si tu soumets des données à caractère personnel pour publication sur ce site web, nous publierons ces informations et les utiliserons en tout cas conformément à la licence que tu nous accordes. Tes paramètres de confidentialité peuvent être utilisés pour limiter la publication de tes données sur ce site web et peuvent être ajustés au moyen de contrôles de confidentialité sur le site web. Nous traitons tes données à caractère personnel sur la base des fondements juridiques suivants :
  • ton consentement. Il s’agit par exemple des cookies pour proposer un site web avec un contenu pertinent pour toi ; [pour t’envoyer notre newsletter ;] pour fournir tes données à caractère personnel à des tiers à des fins de marketing direct par eux ou d’autres tiers [; pour montrer nos réalisations]. Tu as le droit de retirer ton consentement à tout moment. Tu peux nous contacter à cet effet par e-mail à l’adresse privacy@rasolar.be.
  • la nécessité pour l’exécution d’un contrat. Il s’agit par exemple de l’exécution de contrats avec nos fournisseurs ou partenaires.
  • pour satisfaire à une obligation légale. Il s’agit par exemple d’obligations que nous avons dans le cadre de la législation sur les sociétés ou de la législation fiscale.
  • notre intérêt légitime. Il s’agit par exemple de notre intérêt à te proposer un site web sûr et performant ; à répondre à tes questions ; à te tenir informé de nos activités et services ; à exercer nos activités de manière fluide et efficace ; à assurer la gestion de nos fournisseurs.

Nous divulguons tes données à caractère personnel aux destinataires suivants, dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire aux fins énoncées dans cette politique :

  • nos employés ou freelances qui travaillent pour nous et qui doivent avoir accès à tes données à caractère personnel (par exemple pour répondre à ta question) ;
  • des agents, fournisseurs, sous-traitants ou prestataires de services soigneusement sélectionnés [(par exemple dans le cadre de services RH, de services informatiques ou de services marketing)] ;
  • des partenaires avec lesquels nous collaborons, comme par exemple KBC ;
  • des officiels, assureurs, conseillers professionnels, dans la mesure où nous y sommes légalement tenus ;
  • tout membre de notre groupe de sociétés (cela signifie nos filiales, notre société holding ultime et toutes ses filiales) si cela est raisonnablement nécessaire aux fins énoncées dans cette politique.
  • les autorités compétentes habilitées à demander ces données ou auxquelles nous devons transmettre des informations, ou lorsque cela est requis par la loi ou à la suite d’une procédure judiciaire ou d’un litige lié à des procédures judiciaires en cours ou futures ;
  • pour établir, exercer ou défendre nos droits légaux (y compris la fourniture d’informations à des tiers à des fins de prévention de la fraude et de réduction du risque de crédit) ;
  • à l’acheteur (ou acheteur potentiel) d’une entreprise ou d’actifs que nous vendons (ou envisageons de vendre) ; et
  • à toute personne dont nous pensons raisonnablement qu’elle peut introduire une demande auprès d’un tribunal ou d’une autre autorité compétente pour la divulgation de ces données à caractère personnel si, selon notre avis raisonnable, un tel tribunal ou une telle autorité pourrait raisonnablement ordonner la divulgation de ces données.

Sauf disposition contraire dans cette politique, nous ne fournirons pas tes données à caractère personnel à des tiers.

Les données que nous collectons et traitons peuvent être stockées, traitées et transférées entre les pays dans lesquels nous sommes actifs afin que nous puissions utiliser les informations conformément à cette politique. [Nous sommes uniquement actifs au sein de l’Espace économique européen (« EEE ») et ne traitons en principe tes données à caractère personnel que dans l’EEE.]

Si nous, ou un partenaire avec lequel nous collaborons (comme par exemple Google), devions transférer tes données à caractère personnel en dehors de l’EEE, nous veillerons à ce qu’il existe une décision d’adéquation (article 45 du Règlement général sur la protection des données (« RGPD »)) pour le pays vers lequel les données sont envoyées ou que des clauses contractuelles types (article 46, paragraphe 2 du RGPD) soient conclues, ou que d’autres garanties appropriées soient prises conformément au chapitre V du RGPD.

Les données à caractère personnel que nous traitons pour quelque finalité que ce soit ne seront pas conservées plus longtemps que nécessaire à cette ou ces finalités, compte tenu des éventuelles obligations légales de conservation. En ce qui concerne les cookies, la durée de conservation des données à caractère personnel collectées peut différer de la durée de conservation (durée de vie) du cookie. Nonobstant d’autres dispositions, nous conservons les documents (y compris les documents électroniques) qui . Nous pouvons conserver tes données plus longtemps :
  • dans la mesure où nous y sommes légalement tenus ;
  • si nous estimons que les documents peuvent être pertinents pour une procédure judiciaire en cours ou future ; et
  • pour établir, exercer ou défendre nos droits légaux (y compris la fourniture d’informations à des tiers à des fins de prévention de la fraude et de réduction du risque de crédit).

Nous prendrons les précautions techniques et organisationnelles appropriées, compte tenu de l’état de la technique, de la nature des données à protéger et des risques potentiels, afin de protéger au mieux tes données à caractère personnel contre la destruction accidentelle ou non autorisée, contre la perte accidentelle et contre la modification, l’accès et tout autre traitement non autorisé de données à caractère personnel.

Nous stockerons toutes les données à caractère personnel que tu fournis sur nos serveurs sécurisés (protégés par mot de passe et pare-feu).

Toutes les transactions financières électroniques conclues via ce site web sont protégées par une technologie de cryptage.

Tu reconnais que la transmission d’informations via Internet est intrinsèquement peu sûre et nous ne pouvons pas garantir la sécurité des données envoyées via Internet.

Tu es responsable de la confidentialité du mot de passe que tu utilises pour accéder à ce site web ; nous ne te demanderons pas ton mot de passe (sauf lorsque tu te connectes à ce site web).

Rasolar possède des pages sur Facebook, Instagram et LinkedIn. Lorsque tu visites ces pages, tes données à caractère personnel seront transférées à l’opérateur du réseau social par l’utilisation de cookies.

Les opérateurs de réseaux sociaux peuvent obtenir des informations telles que les sites web que tu visites actuellement ou as visités par le passé et ton adresse IP. Lorsque tu visites ces pages, il est possible que Rasolar reçoive des données agrégées des réseaux sociaux respectifs sous forme de statistiques sur la manière dont nos pages sont visitées par les utilisateurs des réseaux sociaux.

Ce site web contient des hyperliens vers des sites web de tiers et des données provenant de ceux-ci. Sache que le fait de cliquer sur ces liens te redirigera vers des sites web/plateformes auxquels s’appliquent des conditions d’utilisation, des déclarations de confidentialité (voir pour Google) et des politiques en matière de cookies distinctes. Nous n’avons aucun contrôle sur ceux-ci et ne sommes pas responsables des politiques et pratiques de confidentialité des tiers. Nous te conseillons de lire attentivement ces conditions d’utilisation, déclarations de confidentialité et politiques en matière de cookies avant d’utiliser ces sites web ou plateformes.

Tu as le droit de demander gratuitement l’accès aux données à caractère personnel que nous traitons à ton sujet, de les corriger, de les supprimer ou de limiter le traitement de tes données à caractère personnel. Dans certains cas, tu peux également t’opposer au traitement de tes données à caractère personnel et tu as droit à la portabilité des données. Tu as également la possibilité de retirer ton consentement à tout moment, mais tu comprends qu’un tel retrait n’affecte pas le traitement licite que nous avons effectué jusqu’alors sur la base de ton consentement.

Tu peux nous donner instruction à tout moment de ne pas traiter tes données à caractère personnel à des fins de marketing. En pratique, tu donnes généralement ton accord exprès préalable à notre utilisation de tes données à caractère personnel à des fins de marketing, ou nous t’offrons la possibilité de ne pas utiliser tes données à caractère personnel à des fins de marketing.

Toute question concernant tes droits, pour les exercer ou toute question concernant cette politique peut être adressée à Rasolar par e-mail à l’adresse privacy@rasolar.be. Nous répondrons à ta demande dans les plus brefs délais. En outre, nous pouvons te demander de fournir une preuve suffisante de ton identité (par exemple une copie de ta carte d’identité ou un exemplaire original d’une facture d’électricité mentionnant ton adresse actuelle) conformément aux exigences légales et ce afin de protéger la vie privée d’autrui.

Dans certains cas, nous pouvons refuser ta demande lorsque les conditions ne sont pas remplies, lorsqu’une exception s’applique ou lorsque la demande serait manifestement infondée ou excessive.

Bien que nous préférions bien entendu résoudre tout problème directement avec toi, nous tenons à te signaler que tu as toujours le droit d’introduire une plainte ou une question auprès d’une autorité de contrôle compétente. En Belgique, tu peux introduire une plainte ou une question auprès de l’Autorité de protection des données (voir www.autoriteprotectiondonnees.be ; adresse : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles ; téléphone : +32 (0)2 274 48 00 ; e-mail : contact@apd-gba.be).

Nous pouvons modifier cette politique de temps à autre en publiant une nouvelle version sur ce site web. Tu devrais consulter cette page de temps en temps pour t’assurer d’être informé de toute modification de cette politique. Nous pouvons t’informer des modifications apportées à cette politique par e-mail ou via des messages privés sur ce site web.

Cette version de cette politique a été modifiée pour la dernière fois le 21/12/2023.

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